GECİKEN PTT KARGOSUNA İLİŞKİN ŞİKAYET DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ

     İstanbul içinde bulunan bir kitapçıdan almış olduğum kitabımın adresime kargolanmasını talep ettim ve kitap pazartesi günü kargoya verildi. Sonrasında aynı şehir içinde 2. gün içinde kargo dağıtım yerine geldi ve orada 3 gün bekleyerek elime ulaştı. Bu süreçte çok kere dağıtım yerini aramama rağmen herhangi bir iletişim kurulamamış olup telefonlara dahi cevap alınamadığından aşağıdaki şikayet dilekçemi elektornik fax yolu ila ilettim. Şikayetime cevap aldım ve PTT tarafından kargo gönderim bedeli tarafıma ödendi. Bu şikayet dilekçemin işinize yarayacağını düşünerek sizlerle paylaşmak istedim.

T. C. POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI

İSTANBUL AVRUPA YAKASI BAŞ MÜDÜRLÜĞÜNE

04.10.2019

ŞİKAYET EDEN                  : Stj. Av. Zana ŞAHİN (İstanbul Barosu:69781)

                                                  (Adres,telefon ve mail)

ŞİKAYETİN KONUSU         : PTT Bahçelievler Dağıtım ve Toplama Merkezi’nin

                                                 barkod numaralı ve 30/09/2019 tarihli gönderime ilişkin şikayetlerime                                                   havi dilekçedir

İZAHI                                    : 

        30/09/2019 tarihinde Oğuzhan Cengiz tarafından ......... barkod numarasıyla tarafıma gönderilen gönderime ilişkin 04/10/2019 bugün itibariyle PTT Bahçelievler Dağıtım ve Toplama Merkezi’ni bilgi almak sebebiyle 0212 442 1821 sabit hat numarasından farklı günlerde ve aynı gün içinde farklı saatlerde üst üste aramış olmama rağmen telefonlarım ya sürekli olarak meşgul çalmış veyahut açılmış olan ender bir zamanlarda ise cevap verilmemiş olup gönderime ilişkin bilgi alamamış bulunmaktayım.

      5237 sayılı Türk Ceza Kanunu 257. maddesi gereği:” Kanunda ayrıca suç olarak tanımlanan haller dışında, görevinin gereklerini yapmakta ihmal veya gecikme göstererek, kişilerin mağduriyetine veya kamunun zararına neden olan ya da kişilere haksız bir menfaat sağlayan kamu görevlisi, üç aydan bir yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır” Kanunun ilgili maddesi dikkate alındığında, posta dağıtım merkezi çalışanlarınca mesai saatleri içinde telefonlara cevap verilmemiştir ,tüm bu süreçte bunun için zaman harcamış bulunmaktayım ve mağduriyetime sebep olunmuştur.

        Hiçbir suretle kendilerini ulaşamadığım gibi 5 gündür şikayetli kurumun kargom hakkında hiçbir işlem yapmaması kamu görevi niteliğinde hizmet veren kurum personelinin açık ihmalidir. Adresimin bulunduğu cihete bakan personelin ve hiyerarşik üstlerinin kamu görevlerini ihmal etmelerinden ötürü haklarında disiplin soruşturması başlatılmasını talep ederim

ŞİKAYET EDEN

Stj. Av. Zana ŞAHİN